アプリケーション不具合や、操作などで解決できない不具合に関してはお客様にログを取得頂いてSynology社に解析する必要があります。その際、必ずdebug.datを取得してもらいSynology社のチケットシステムで問合せを行います。

Debug.dat取得方法

Synologyにブラウザよりアクセスタイルメニューをクリック

サポートセンターのアイコンをクリック

サポートサービスタブのログ作成の項目より取得したいログを選択します。
※インストールされているアプリケーションによって項目が増減されます

チェックを入れ、ログの作成ボタンをクリックし、ダウンロードが始まるまで待機します。

debug.datファイルが保存されます。
※保存場所はご利用のブラウザによって異なります。