よくある質問

Synology Products FAQ

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Frequently Asked Questions

「ID」の検索結果：9件が見つかりました。

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Hyperbackupでスケジュールバックアップする際、１年ごとにバックアップと取る設定は可能でしょうか？

[Synology Drive Client] にて認証エラーが表示される場合、一般的には下記の原因が考えられます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・接続が [Synology Drive Admin コンソール] > [クライアント リスト] から削除された
・DSM のパスワードが変更された
・DSM アカウントが無効になっているか、削除された
・[Synology Drive Client] とそのタスクを含む他のコンピューターにオペレーティング システムのクローンを実行し、接続の競合を引き起こしている
https://kb.synology.com/ja-jp/DSM/tutorial/Synology_Drive_Client_issues_solutions#x_anchor_id0c9255bfcf

搭載しているHDDの容量と実容量は同じですか？（例）2TBの実容量は2TB？

記載の容量と実容量は異なります。2TBの場合、実際は1.81TBとなります。
減っている容量は、RAIDの設定情報やSynologyDSM領域、インストールされたパッケージのプログラムデータ分で使用されます。
https://www.seagate.com/jp/ja/support/kb/why-does-my-hard-drive-report-less-capacity-than-indicated-on-the-drives-label-172191en/

SynologyのRAID構成をRAID1→RAID5へ再構築する場合、保存されているデータは消えてしまいますか？

ストレージ プールに新規にHDDを追加することで、既存のデータを消失することなく、拡張とRAIDタイプの変更を同時に実施出来ます。しかし、RAIDタイプの変更を伴う拡張時には、有事に備え、必ず作業実施前にバックアップを取得いただくようお願いいたします。
https://kb.synology.com/ja-jp/DSM/help/DSM/StorageManager/storage_pool_change_raid_type?version=7

SynologyのRAID構成をRAID1→RAID5へ再構築する場合、データは消えてしまいますでしょか？

ストレージ プールに新規にHDDを追加することで、既存のデータを消失することなく、拡張とRAIDタイプの変更を同時に実施出来ます。
しかし、RAIDタイプの変更を伴う拡張時には、有事に備え、必ず作業実施前にバックアップを取得いただくようお願いいたします。
https://kb.synology.com/ja-jp/DSM/help/DSM/StorageManager/storage_pool_change_raid_type?version=7

QuickConnect IDの文字数は何桁まで設定可能でしょうか？

最大文字数は32文字です。

DSM7.0 でのパスワード規則はございますでしょうか？

デフォルト値は以下が適用となっておりますが、更にセキュリティを高めたり、規則を緩めることも可能です。
・ユーザー名(ID)および説明分はパスワードに設定不可
・大文字と小文字を含む
・数字を含める必要がある
・パスワードの最小の長さは8文字
https://kb.synology.com/ja-jp/DSM/help/DSM/AdminCenter/file_user_advanced?version=7

debug.datを取得するにはどうしたら良いか？

アプリケーション不具合や、操作などで解決できない不具合に関してはお客様にログを取得頂いてSynology社に解析する必要があります。その際、必ずdebug.datを取得してもらいSynology社のチケットシステムで問合せを行います。

Debug.dat取得方法

Synologyにブラウザよりアクセスタイルメニューをクリック

サポートセンターのアイコンをクリック

サポートサービスタブのログ作成の項目より取得したいログを選択します。
※インストールされているアプリケーションによって項目が増減されます

チェックを入れ、ログの作成ボタンをクリックし、ダウンロードが始まるまで待機します。

debug.datファイルが保存されます。
※保存場所はご利用のブラウザによって異なります。

 

Active Backup for Businessを利用した際に、Synology側の容量がいっぱいになってしまった場合、例えばバックアップデータを丸ごと別の場所に移動し、データをリストアすることは可能ですか?

別のSynologyにActive Backup for Businessのデータをバックアップすることで、別Synologyから再リンクすることは可能です。

https://kb.synology.com/ja-jp/DSM/tutorial/How_to_backup_and_relink_Active_Backup_for_Business_with_DSM_backup_packages#x_anchor_id6

Synologyが取得しているセキュリティ規格を教えてください。

以下を取得しております。
ISO/IEC 29147:2018 ／ ISO/IEC 30111:2019 ／ FIRST Common Vulnerability Scoring System／ FIRST Traffic Light Protocol ／ FIRST PSIRT Services Framework
また、Synology では現在、次のセキュリティ コミュニティに参加しています。
• CVE 採番機関
• FIRST（Forum of Incident Response and Security Teams）

セキュリティに関するホワイトペーパーは以下リンクよりダウンロードいただけます。
https://global.download.synology.com/download/Document/Software/WhitePaper/Firmware/DSM/All/jpn/Synology_Security_Whitepaper_jpn.pdf