プロフェッショナルサポート

お客様のITまわりの「困った」をサポートします。
ハードウェアのみならず、アプリケーションの設定や使用法、追加ハードウェアのご相談なども、ご用途と使い勝手、コストを比較衡量して、最適なご提案をいたします。
専門スタッフにより、情報システムのご担当者様の負担を軽減するサービスです。

構築後サポート

当社が導入した機器に対するサポートをご提供いたします。障害発生時の切り分け、ハードウェア保守窓口との取り次ぎ、運用に関するご相談など、幅広いニーズにお応えいたします。

ITプロサポート

　「専任のIT管理者が居ない」「IT管理をしているが、専門の知見が無く不安」というお悩みにお応えいたします。対象機器は当社が構築した　機器でなくても、マルチベンダーで運用保守のご支援をします。

ハードウェア保守

メーカーのハードウェア保守以外にも、KSG独自で提供する保守を合わせ、お客様のハードウェアの安定稼働をサポートいたします。メニューもオンサイト保守からデリバリー保守まで、ニーズとコストに合わせてラインナップしています。

メーカーハード保守

当社は、富士通、HP、DELL、NEC、Lenovoなど、マルチベンダーで機器を取り扱っており、保守も付帯してご購入が可能です。

PRIMERGY先出センドバック

当社独自の保守メニューです。富士通サーバに安価で高品質なパーツを組み合わせてご購入いただけます。富士通サーバの保守は、通常、富士通からご購入いただいたパーツのみしか保守の対象となりませんが、PRIMERGY先出センドバックを組み合わせていただければ、富士通からご購入以外のパーツについては、故障時に当社から故障部材の発送をさせていただきます

DDSP（Data Defender Server Pack）

PRIMERGYサーバにて、クラウドバックアップ＆セキュリティをご利用いただけるアプライアンス製品です。手軽にサーバを導入しつつ、BCP対策としてクラウドにバックアップを行い、セキュリティ対策もオールインワンでご導入いただける製品です。当社ではハードウェアからクラウドサービスまで、一貫したサポートをご提供可能です。

Synologyハードウェア保守

Synology NAS製品に対し、当社の保守をお付けして安心してご利用いただけます。保守の形態は先出しセンドバック、翌営業日オンサイト保守、24時間365日オンサイト保守から、お客様のご利用シーンに合わせてご選択いただけます。

Synologyリモート保守

Synology NAS製品に対し、トラブル発生時にリモートでSynology NASにアクセスし、サポートをご提供します。

ソフトウェア保守

ソフトウェアの設定から使用中のトラブルに対してのサポート、ライセンスなどの延長管理など、KSGにお任せください。稼働中のシステムを安定運用するために、経験豊富なスタッフがサポートします。

アプリケーション保守

アプリケーションライセンス単体でのご購入はもちろんのこと、保守をお付けしてのご購入も可能です。